Importante: esto es información general para emprendedores, no reemplaza asesoramiento legal. Ante dudas, consultá con un abogado o contador. La confianza del comprador sube cuando las reglas están claras antes de pagar.

Plazo de arrepentimiento (compras a distancia)

En compras online a consumidores finales en Argentina suele aplicarse el derecho de arrepentimiento de 10 días corridos desde que reciben el producto (salvo excepciones legales). Tu política debe explicarlo en lenguaje simple.

Texto modelo (adaptalo a tu rubro)

"Podés solicitar cambio o devolución dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, siempre que esté sin uso, con etiquetas y en su embalaje original. Los costos de envío de devolución corren por cuenta del comprador salvo falla de fábrica o error nuestro. El reintegro se realiza por el mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles una vez recibido y revisado el producto."

Dónde publicar la política

  • Página "Cambios y devoluciones" enlazada desde el footer de tu tienda.
  • Resumen en la ficha de producto ("Ver política de devoluciones").
  • Respuesta automática en WhatsApp con el link.

Si recién empezás, leé cómo empezar tu tienda online y las respuestas en FAQ.

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