Generador de políticas de cambios y devoluciones
Completá los datos de tu emprendimiento y generá en 10 segundos una política clara y legal adaptada a Argentina (Ley 24.240 y botón de arrepentimiento). Lista para copiar en tu tienda online o catálogo de WhatsApp.
1. Configuración de tu negocio
2. Política lista para tu tienda
Siguiente paso
Publicá tu tienda online con políticas claras
En DP Tienda Online creás tu catálogo con carrito, cobros con Mercado Pago y página de políticas integrada sin pagar comisiones por venta.
Preguntas frecuentes sobre cambios en Argentina
¿Es obligatorio tener una política de cambios en una tienda online en Argentina?
Sí. La Ley 24.240 de Defensa del Consumidor exige brindar información clara, precisa y detallada sobre las condiciones de compra, plazos y procedimientos de cambio.
¿Qué es el botón de arrepentimiento y cuándo aplica?
Según la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, las tiendas virtuales deben incluir un botón de arrepentimiento visible que permita al consumidor revocar la compra dentro de los 10 días corridos de recibido el producto sin costo.
¿Quién debe pagar el costo de envío en una devolución?
Si el cambio es por falla, daño de origen o error en el despacho, el costo corre 100% por cuenta de la tienda. Si el cambio es por talle o modelo, puede acordarse que el flete lo asuma el cliente o se comparta.
¿Hay productos que no admiten devolución?
Sí. Productos personalizados a medida, ropa interior o lencería usada, cosmética abierta y alimentos perecederos están exentos de devolución salvo falla de fabricación.
¿Cómo pego esta política en mi tienda online?
Copiá el texto generado y pegalo en la página "Cambios y Devoluciones" de tu tienda, o enlazalo en el pie de página y en tu catálogo de WhatsApp.