Pedidos y promociones
Cómo ver y despachar un pedido
Cada pedido te muestra qué compró tu cliente y el paso que sigue. Así lo despachás y le avisás.
- ▶ Video de 29 s
- 6 pasos
- Actualizado: 14 de octubre de 2026
En resumen: En Pedidos ves cada venta con su total y su estado. Tocá el ojo (Ver detalle) para ver qué compró y los datos del cliente; cuando lo despachás, tocá Marcar enviado y avisale desde el botón WhatsApp del pedido.
Paso a paso
- Entrá a Pedidos
En la pestaña Pedidos ves cada pedido con cliente, total, pago, envío y estado. Los cerrados pasan a Completados o Cancelados.
- Abrí el pedido
Tocá el ícono del ojo (Ver detalle) para ver los productos, el total y los datos del cliente: nombre, email, teléfono y dirección.
- Avanzá el estado
En la columna Acciones, el botón muestra el próximo paso: Confirmar pago, Preparar pedido, Marcar enviado o Marcar entregado. Cuando despachás, tocá Marcar enviado.
- O elegí el estado a mano
Tocá la etiqueta de estado (o el ícono de flechas, Cambiar estado) para saltar a otro estado o cancelar el pedido.
- Avisale por WhatsApp
En el detalle del pedido tocá WhatsApp y elegí una plantilla, por ejemplo "Tu pedido salió". Se abre el chat con el mensaje escrito, con su nombre y el número de pedido.
- Personalizá los mensajes
En ese mismo menú, Editar plantillas te deja cambiar los textos; Abrir chat sin mensaje te deja escribir lo que quieras.
Consejos
- Revisá Pedidos todos los días a la misma hora.
- Si el cliente pagó por transferencia, confirmá el pago antes de prepararlo.
- Avisar cuando sale el pedido baja mucho las consultas de "¿y mi pedido?".
Preguntas frecuentes
¿Cómo me entero de que entró un pedido?
Te llega un email y un aviso en la campana del panel; si instalás el panel en el celular, también una notificación.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, desde Cambiar estado y después Cancelar pedido. Pasa a la pestaña Cancelados.
¿Tengo que avisarle al cliente a mano?
El botón WhatsApp del pedido te arma el mensaje con su nombre y el número de pedido: solo tocás enviar.
Transcripción del video
Cada venta llega a Pedidos: ahí ves el cliente, el total, y el estado.
Tocá el ojito para ver qué compró, y sus datos de contacto.
Cuando lo despachás, tocá: marcar enviado. El estado pasa a: despachado.
Para avisarle, abrí el pedido, tocá WhatsApp, y elegí: tu pedido salió.
Se abre el chat con el mensaje armado: solo tocás enviar.
¿Te sirvió este video?
Para seguir leyendo
¿Todavía no tenés tu tienda?
Creala gratis y hacé esto mismo con tus productos. Plan Emprendedor $0, sin comisión por venta.
Crear tienda gratisYa tengo tienda: abrir mi panel